Απαντήσεις — και τρόπος να μας βρείτε.
Οι ερωτήσεις που ακούμε πριν και μετά την εγγραφή. Αν η δική σας δεν είναι εδώ, γράψτε μας· η διεύθυνση είναι στο τέλος.
Συχνές ερωτήσεις
Τι ακριβώς κάνει το MageSentinel;
Αγοράζει από το κατάστημά σας σε τακτά διαστήματα. Ένας πραγματικός browser ανοίγει το storefront, βρίσκει προϊόν, το βάζει στο καλάθι, συμπληρώνει το checkout και προχωράει όσο επιτρέπει το πλάνο σας — μέχρι και πραγματική δοκιμαστική παραγγελία. Αν κάποιο βήμα αποτύχει, παίρνετε ειδοποίηση με τα τεκμήρια μέσα.
Σε τι διαφέρει από τα εργαλεία uptime;
Τα εργαλεία uptime ρωτάνε αν απαντάει η αρχική σας σελίδα. Απαντούν «ναι» ενώ το βήμα της πληρωμής επιστρέφει 500 και κανείς δεν μπορεί να αγοράσει. Το MageSentinel αποτυγχάνει ακριβώς εκεί που χάνετε παραγγελίες, γιατί περπατάει τον ίδιο δρόμο με τον πελάτη.
Πρέπει να εγκαταστήσω κάτι στο κατάστημά μου;
Όχι. Ο έλεγχος checkout οδηγεί το storefront από έξω, σαν απλός επισκέπτης, οπότε μπορείτε να τρέχετε μέσα σε λίγα λεπτά από την εγγραφή. Το προαιρετικό connector module προσθέτει διαγνωστικά από την πλευρά του καταστήματος — έκδοση Magento, ενεργά modules, πρόσφατα exceptions — και μετατρέπει το «το checkout χάλασε» σε «το checkout χάλασε εξαιτίας αυτού».
Οι δοκιμαστικές παραγγελίες θα λερώσουν τα πραγματικά μου δεδομένα;
Οι πραγματικές δοκιμαστικές παραγγελίες είναι προαιρετικές και απενεργοποιημένες εξ ορισμού. Όταν τις ενεργοποιήσετε, επιλέγετε εσείς προϊόν, στοιχεία πελάτη και τρόπο πληρωμής, ώστε οι παραγγελίες να ξεχωρίζουν και να φιλτράρονται ή να ακυρώνονται εύκολα. Κάθε πλάνο κάτω από το Agency σταματάει πριν την καταχώρηση παραγγελίας.
Τι δεδομένα κρατάτε και για πόσο;
Screenshots, ίχνη του browser, network logs και έξοδο κονσόλας από τις εκτελέσεις που απέτυχαν, για 3 έως 90 ημέρες ανάλογα με το πλάνο. Όλα καθαρίζονται τη στιγμή της καταγραφής: cookies, auth tokens, CSRF tokens, κωδικοί και αριθμοί καρτών δεν φτάνουν ποτέ στον δίσκο μας.
Πώς αποφεύγετε τον καταιγισμό ειδοποιήσεων;
Οι ειδοποιήσεις στέλνονται σε αλλαγή κατάστασης, όχι σε κάθε αποτυχημένο έλεγχο, και κάθε κανάλι έχει cooldown. Ένα checkout που είναι χαλασμένο τρεις ώρες βγάζει μία ειδοποίηση και μία επαναφορά — όχι τριάντα έξι.
Μπορώ να το δοκιμάσω πριν πληρώσω;
Ναι. Κάθε νέος λογαριασμός παίρνει 14 ημέρες του πλάνου Agency — όλες τις δυνατότητες — χωρίς κάρτα. Όταν τελειώσει η δοκιμή, πέφτετε αυτόματα στο δωρεάν πλάνο· δεν χρεώνεστε ποτέ, εκτός αν επιλέξετε μόνοι σας πληρωμένο πλάνο.
Πώς ακυρώνω;
Από τη Χρέωση μέσα στο dashboard, όποτε θέλετε. Η παρακολούθηση συνεχίζεται μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει, και τα τεκμήριά σας παραμένουν διαθέσιμα για το διάστημα διατήρησης του πλάνου σας.
Χρόνοι απόκρισης
Εργάσιμες ημέρες, από τη στιγμή που φτάνει το email σας.
- Solo
- Εντός 2 εργάσιμων ημερών
- Starter
- Εντός 1 εργάσιμης ημέρας
- Agency
- Εντός 4 εργάσιμων ωρών
- Scale
- Υποστήριξη με προτεραιότητα, όπως ορίζει το συμβόλαιό σας
Κολλήσατε ακόμη;
Στείλτε μας το URL του καταστήματος και, αν το έχετε, το run ID του ελέγχου που απέτυχε. Συνήθως αρκεί για να δούμε ακριβώς αυτό που βλέπετε.
[email protected]