Όταν τα μεταφορικά αποτυγχάνουν αθόρυβα

Πώς αποτυγχάνει

Το API του courier είναι αργό, εκτός λειτουργίας, ή απορρίπτει το αίτημα: ληγμένο API key, αλλαγμένος αριθμός λογαριασμού, νέο υποχρεωτικό πεδίο, προϊόν χωρίς βάρος. Το checkout δεν παίρνει πίσω τιμές.

Ο πελάτης βλέπει «Δεν υπάρχουν διαθέσιμοι τρόποι αποστολής» ή μια άδεια λίστα, και δεν μπορεί να συνεχίσει. Τίποτα στα logs δεν μοιάζει με crash. Απ’ έξω φαίνεται σαν ο πελάτης απλώς να έφυγε.

Γιατί μόνο κάποιοι πελάτες

Οι αποτυχίες τιμών είναι συχνά μερικές: μία χώρα, μία μορφή ταχυδρομικού κώδικα, ένα βαρύ προϊόν, ένας courier από τους τρεις. Η δική σας δοκιμαστική παραγγελία, στη δική σας διεύθυνση, περνά κανονικά.

Γι’ αυτό αργούν να γίνουν αντιληπτές. Οι παραγγελίες δεν σταματούν — αραιώνουν, με τρόπο που εύκολα χρεώνεται σε μια ήσυχη εβδομάδα.

Προστασία

Ορίστε μια σταθερή ή πινακοποιημένη χρέωση ως εναλλακτική όταν αποτυγχάνουν οι live τιμές, ώστε ο πελάτης να μπορεί πάντα να ολοκληρώσει την παραγγελία, έστω με λιγότερο ακριβή τιμή. Βεβαιωθείτε ότι κάθε προϊόν έχει βάρος.

Ελέγχετε το βήμα αποστολής απ’ έξω με ρεαλιστική διεύθυνση και καλάθι, και σκεφτείτε δεύτερο έλεγχο προς άλλη χώρα που πουλάτε. Μια άδεια λίστα τιμών πρέπει να είναι ειδοποίηση, όχι μυστήριο. Σχετικά: checkout που αποτυγχάνουν μόνο σε μία χώρα και η λίστα ελέγχου πριν από μια προσφορά.

Ελέγξτε το δικό σας κατάστημα τώρα, δωρεάν: ο έλεγχος checkout WooCommerce ή το τεστ checkout Magento περνά το checkout σε πραγματικό browser και δείχνει το βήμα όπου σταματά.

Όταν τα σύνολα ή τα μεταφορικά δεν ανανεώνονται, δείτε το WooCommerce update_checkout που δεν δουλεύει.