RUM ή synthetic monitoring: ποιο πιάνει ένα χαλασμένο checkout;

Τι βλέπει το RUM

Το RUM συλλέγει δεδομένα από πραγματικούς επισκέπτες: χρόνους σελίδων, Web Vitals, σφάλματα JavaScript, funnels μετατροπής. Αντανακλά κάθε συσκευή, δίκτυο και browser που χρησιμοποιούν πραγματικά οι πελάτες σας, κάτι που καμία δοκιμή δεν φτάνει. Είναι το σωστό εργαλείο για το «γίνεται πιο αργό το checkout στο κινητό;» ή «σε ποιο βήμα εγκαταλείπουν οι πελάτες;».

Πού σωπαίνει

Το RUM χρειάζεται κίνηση. Στις 3 τα ξημερώματα, σε μια αγορά με λίγη κίνηση, ή αμέσως μετά από ένα deploy σε ήσυχη μέρα, μπορεί να υπάρχουν πολύ λίγα checkout για να ξεχωρίσετε μια αποτυχία από μια κανονική ύφεση. Και ένα checkout που είναι εντελώς χαλασμένο δίνει το πιο αδύναμο σήμα απ’ όλα: κανείς δεν το ολοκληρώνει, οπότε το funnel απλώς δείχνει λιγότερες παραγγελίες — το ίδιο σχήμα με μια αργή μέρα πωλήσεων.

Τι προσθέτουν οι συνθετικοί έλεγχοι

Ένας συνθετικός έλεγχος τρέχει σε πρόγραμμα είτε ψωνίζει κάποιος είτε όχι. Χρησιμοποιεί κάθε φορά το ίδιο προϊόν, την ίδια διεύθυνση και την ίδια διαδρομή, οπότε μια αλλαγή στο αποτέλεσμα σημαίνει ότι άλλαξε το κατάστημα, όχι η κίνηση. Και επειδή ξέρει τι περίμενε σε κάθε βήμα, μπορεί να πει ακριβώς τι πήγε στραβά — κανένας τρόπος αποστολής, λάθος σύνολο, ένα βήμα πληρωμής που δεν φόρτωσε ποτέ — αντί για «έπεσε η μετατροπή».

Το ένα δίπλα στο άλλο

Πηγή δεδομένων: το RUM μετρά πραγματικούς επισκέπτες· ο συνθετικός έλεγχος τρέχει έναν δικό του επισκέπτη με σενάριο. Κάλυψη: το RUM βλέπει κάθε συσκευή και δίκτυο των πελατών σας· ο συνθετικός έλεγχος βλέπει έναν browser σε μία διαδρομή, την ίδια κάθε φορά. Χρόνος: το RUM αναφέρει όταν έρχεται κίνηση· οι συνθετικοί έλεγχοι αναφέρουν σε πρόγραμμα, μέρα και νύχτα.

Διάγνωση: το RUM σας λέει ότι κουνήθηκε ένας δείκτης· ο συνθετικός έλεγχος σας λέει ποιο βήμα απέτυχε και τι είδε εκεί. Εγκατάσταση: το RUM θέλει ένα script σε κάθε σελίδα· ο συνθετικός έλεγχος δεν θέλει τίποτα εγκατεστημένο στο κατάστημα, μόνο τη διεύθυνση.

Με ποιο να ξεκινήσετε

Για ένα κατάστημα με μερικές δεκάδες παραγγελίες την ημέρα, ξεκινήστε με συνθετικούς ελέγχους. Σε αυτόν τον όγκο ένα χαλασμένο checkout και ένα ήσυχο απόγευμα φαίνονται ίδια στο RUM, και η πρώτη προτεραιότητα είναι να μάθετε μέσα σε λίγα λεπτά ότι κανείς δεν μπορεί να αγοράσει.

Προσθέστε RUM όταν η κίνηση είναι αρκετή ώστε οι τάσεις να σημαίνουν κάτι, και οι ερωτήσεις αλλάζουν από «δουλεύει;» σε «είναι αρκετά γρήγορο στο κινητό, και πού φεύγουν οι πελάτες;».

Χρησιμοποιήστε και τα δύο

Οι συνθετικοί έλεγχοι απαντούν στο «μπορεί κάποιος να αγοράσει αυτή τη στιγμή;» και ειδοποιούν μέσα σε λίγα λεπτά. Το RUM απαντά στο «πώς πάνε οι αγορές για τους πραγματικούς πελάτες;» και δείχνει τάσεις. Ένα κατάστημα που βασίζεται μόνο στο RUM βρίσκει τις διακοπές αργά· ένα που βασίζεται μόνο σε συνθετικούς ελέγχους χάνει προβλήματα που αφορούν μόνο ορισμένες συσκευές. Μαζί καλύπτουν ο ένας τα τυφλά σημεία του άλλου. Σχετικά: γιατί το uptime monitoring χάνει τα χαλασμένα checkout και πώς παρακολουθείτε ένα checkout WooCommerce.

Ελέγξτε το δικό σας κατάστημα τώρα, δωρεάν: ο έλεγχος checkout WooCommerce ή το τεστ checkout Magento περνά το checkout σε πραγματικό browser και δείχνει το βήμα όπου σταματά.